法制晚報訊(記者 張微) 近日,車公莊附近一家名為絲路印象的飯店的老闆劉先生向記者反映,他的餐廳在2012年10月與北京電信通簽usb訂Wi-Fi接入合同,可直到2013年3月,網絡才開通。而北京電信通則稱,開通時間為2012年12月。雙方就此爭執不下。另外,對於免費提供的營銷短信是否發送,雙方也各執一詞。
  劉先生的飯店於2012年6月營業。他想著給飯店裝上Wi-Fi拉攏顧客,在2012年10月31日與北京電巴里島信通公司簽訂了《專線接入合同》。
  劉先生說,合同上明確表示,在完成線路施工後將安排專人通系統家具知飯店方面5個工作日內上門進行調試,屆時飯店應指派專人配合對方調試工作,調試工作完成當日,雙方簽訂書面確認單,書面確認單的日期為線路開通之日。
  同時,合同還約定,30個工作日內,電信通工作人員應當為劉先預防癌症食品生的飯店完成線路的勘測施工調試開通工作。
  而據劉先生反婚禮顧問費用映,電信通在2013年3月份才為其接入網絡,在這期間,劉先生一直與電信通工作人員聯繫,卻一直因為各種原因拖到了2013年3月。
  劉先生認為,既然是2012年10月31日簽訂的合同,那麼2012年11月30日之前,對方就應該履行合同義務,為用戶安裝調試並開通。
  電信通方面則表示,劉先生飯店開通Wi-Fi的時間不是2013年3月,而是2012年12月21日。電信通方面向記者展示了當時與劉先生簽訂的書面確認單,確認日前為2012年12月21日。
  客戶稱斷網時間“被提前”
  劉先生稱,2013年9月底,飯店網絡被停掉了,打電話致電電信通,對方稱要續費才能繼續用。
  “網絡明明是2013年3月開通的,還沒到一年,怎麼就斷網了呢?”劉先生說,如果按照電信通所說,開通日期是2012年12月,那麼也沒到日期。
  而在電信通發給記者的說明中寫道,為劉先生開通的日期為2012年12月21日,合同周期為一年,即正常到期日為2013年12月20日。
  電信通稱,2013年3月,電信通公司內部系統故障致使飯店網絡中斷,之後重新上門向客戶道歉並服務,與劉先生達成一致意見,贈送1個AP設備,延長21天網絡使用時長。
  爭論·服務 營銷短信發沒發 各有說法
  為何在開業之初想開通Wi-Fi網絡業務,劉先生告訴記者,主要是因為對方承諾的兩萬條免費營銷短信能直接覆蓋餐廳周圍三公里。
  “我當時挺高興的,這樣能擴大飯店的知名度啊,可是到現在這短信一條也沒發!”劉先生說,三公里的宣傳包在合同的補充協議里,推送內容由劉先生提供。
  而電信通的負責人告訴記者,短信確實是發了,可能是沒有效果,短信的具體內容以及發送日期都有相關記錄。記者收到的說明顯示,電信通按照客戶要求分兩次發送了短信,時間分別是2013年的3月29日和5月1日,短信內容也同時發到兩位飯店員工的手機上。
  北京京創律師事務所劉和義律師認為,根據合同法相關規定當事人應當按照約定全面履行自己的義務,電信通晚於雙方約定日期開通網絡,涉嫌違約,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
  關於兩萬條短信問題,劉律師認為,根據民事訴訟證據規則,應當由電信通承擔舉證責任,證明短信發送及發送內容,如其無法舉證應當承擔不利後果。
  至於賠償,劉律師認為,雙方可以協商解決,如果不能協商解決應當按照電信通提供的服務期限相應扣除,剩餘部分應當返還。
  業內人士告訴記者,大型運營商的內部一般分為統一通訊平臺、企業短信平臺、區域短信平臺等好幾種能短信群發模式的系統平臺,而每種模式都是在後臺可以監測到的,短信的內容記錄都能完整記錄;關於開通用網記錄,運營商的CSM系統里可以顯示是否開通及客戶用網記錄,開通當天會有一個測試報告,有專業的工程師拿到客戶那雙方認可並簽字。
  目前國內市場向企業用戶推廣的互聯網接入服務涉及的三大運營商以及專門做寬帶代理業務的公司都有此業務,在一定範圍內的商圈覆蓋Wi-Fi都不是問題,而信息不透明,只能讓這個被幾家瓜分的壟斷寬帶互聯網市場格局更加不穩定。文/記者 張微  (原標題:飯店裝Wi-Fi 電信通引糾紛 飯店:開通時間晚了5個月 免費營銷短信未發送 電信通:2個月後就開通 短信發送兩次)
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